Dúvidas Frequentes
Aéreo
Passagem aérea com destino selecionado de ida e volta, em classe econômica, podendo haver conexão e/ou escala nos trechos.
Bagagem
Sua mala de mão deve pesar até 10kg para ser acomodada no bagageiro do avião. Caso exceda esse limite, o envio das bagagens extras pode ser comprado diretamente com a companhia aérea.
Hospedagem
Nesta oferta, a 123milhas definirá a hospedagem a partir da disponibilidade e tarifário promocional dos parceiros locais.
De acordo com a disponibilidade, as pessoas ficarão em quartos duplos ou triplos, com no mínimo três pontuações no Tripadvisor.
O café da manhã também está incluso.
Pacote Promo:
Após finalizar a compra você receberá um formulário por e-mail em até 20 dias para nos enviar 3 datas diferentes em que deseja embarcar. Depois é com a gente! Vamos verificar a disponibilidade nas datas sugeridas.
Voos Promo:
No momento da compra. Você deverá selecionar período de ida e volta que deseja embarcar e a passagem poderá ser emitida 24h antes ou depois da data escolhida.
Por exemplo:
Se você escolheu: ida dia 20, volta dia 25;
Podemos emitir:
- Ida dia 19, volta dia 24; ou
- Ida dia 20, volta dia 25; ou
- Ida dia 21, volta dia 26;
É imprescindível que você possua essa flexibilidade.
Hotel Promo:
Após finalizar a compra você receberá um formulário por e-mail em até 20 dias para nos enviar 3 datas diferentes em que deseja embarcar. Depois é com a gente! Vamos verificar a disponibilidade nas datas sugeridas.
Observação: As diárias são contabilizadas pelas noites dormidas a partir da sua chegada no hotel/pousada.
A hospedagem é definida pela 123milhas de acordo com a disponibilidade e tarifário promocional no período das datas sugeridas. Sendo todas no mínimo 3 pontuações no Tripadvisor.
Nós iremos verificar quais datas e hospedagens possuem disponibilidade e tarifário promocional para te enviar todas as informações.
Buscaremos a melhor localização dentro da proposta do pacote, porém, por ser um produto promocional, não podemos garantir a localização exata pois depende da disponibilidade dos hotéis parceiros.
Observação: as diárias são contabilizadas pelas noites a partir da sua chegada no hotel/pousada.
Não. Neste caso disponibilizaremos um quarto individual para você se acomodar.
Se for viajar com mais pessoas, é possível comprar os pacotes de uma só vez ou separadamente, vinculando-os depois, desde que sejam exatamente iguais. Os números dos pedidos precisam constar em todos os formulários, no campo “Viajando com outras pessoas”. Só conseguimos garantir o mesmo voo para até 4 viajantes. Já para a hospedagem, tentaremos acomodar o grupo no mesmo local, a depender da disponibilidade do estabelecimento.
A 123Milhas fará a escolha das características do voo como horários e escalas dependendo da disponibilidade de tarifário promocional e das datas escolhidas por você.
Caso deseje uma companhia aérea ou horário específico, basta nos informar sobre no campo de “Solicitações sobre sua viagem” na hora de preencher seu formulário para que nossa equipe verifique a possibilidade, porém, por se tratar de pacotes promocionais, não é garantido.
Bebês de até 1 ano e 11 meses (na data da viagem)
Até a data de retorno da viagem, pagam apenas uma taxa de serviço de R$150 (cento e cinquenta reais), adquirida no link enviado, logo após a compra dos pacotes da família. Não deixe de informar os dados da criança (nome completo e data de nascimento) no “Formulário da viagem”.
Crianças a partir de 2 anos (na data da viagem)
Para crianças a partir de 2 anos, é necessária a compra de um pacote, voo ou hospedagem.
A escolha das datas é realizada de acordo com a disponibilidade e tarifário promocional de voos e diárias. Caso as datas sugeridas por você não estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção levando em consideração a proximidade às datas sugeridas por você.
A data da viagem será enviada para você por e-mail, caso esta data não seja uma das que sugeriu e você não tenha disponibilidade para viajar naquela data específica, iremos considerar as outras duas opções sugeridas por você.
Sua mala de mão deve pesar até 10kg para ser acomodada no bagageiro do avião. Caso exceda esse limite, o envio das bagagens extras deve ser comprado diretamente com a companhia aérea.
Clique no menu “Acessar minha conta”;
Clique em Pedidos;
Clique em no número do seu “pedido”;
E pronto! Você terá acesso ao período da viagem.
Veja abaixo:
Atendimento e Suporte
Para qualquer assunto sobre os Produtos PROMO , você pode entrar em contato conosco através de:
- Formulário: https://123milhas.custhelp.com/app/ajuda