Política de cancelamento para produtos PROMO 123

A 123 não realiza remarcação de voos ou transferência de titularidade de passagens.

O cancelamento do serviço Promo pode ser solicitado pelo nosso formulário: https://123milhas.custhelp.com/app/ajuda ou WhatsApp: (31) 9 9397-0210, também sendo possível o clique no ícone (WhatsApp) em nosso site. 

As regras abaixo, refere se aos Pacotes Promo; Hotel Promo e Voo Promo:

Sem multa: 

– Em até 15 dias após a compra. 

Com multa: 

– Após 15 dias da compra: multa de 10%. 

– Após a confirmação do voo: multa de 100%. Nesse caso, não haverá reembolso, devido ao valor já pago aos parceiros. 

– Não comparecimento (no-show): multa de 100%, com os serviços considerados utilizados e sem a devolução do valor. 

NOTA: No caso exclusivo da nossa equipe não encontrar opções de voo nas datas que você sugeriu, enviaremos uma outra opção que mais se aproxima das suas sugestões. Se ela também não atender às suas necessidades, é PRECISO recusar a proposta e aguardar até 30 dias para o envio de novos voos para confirmação.